Modelos de negocio innovadores
Pensar en modelos de negocio innovadores con una base digital, no es únicamente una tarea para empresas que recién empiezan a definir su plan de negocios.
Con cada vez más y más negocios nuevos en el mercado y con una gran cantidad de compañías destinadas a hacer más de lo mismo, se hace necesario buscar maneras de diferenciarse. Y ese es el papel del área de innovación en tu empresa.
La innovación puede venir de diferentes fuentes y conseguirse de diferentes maneras, incluso uno de los principales detonantes de la innovación puede ser el caos. Así parezca contradictorio.
Pero, además de implementar herramientas, nuevos perfiles y modos de trabajo innovadores (ver: 5 lecciones de trabajadores outsourcing para tu empresa), pensar en modelos de negocios innovadores permitirá mantener a tu empresa preparada para posibles cambios o te ayudará a descubrir nuevas oportunidades.
Mantener esta mentalidad abierta al cambio y a la innovación, incluso en un elemento tan fundamental como el modelo de negocio de tu empresa, algo que la gran mayoría de las compañías ya dan por sentado y ven como algo inamovible, la pondrá un paso más adelante que la categoría.
A continuación, te mostramos 7 ejemplos de modelos de negocio innovadores que puedes usar como inspiración para tu empresa.
Innovación en modelos de negocio colaborativos:
1. Airbnb
Esta plataforma ha hecho fácil, segura, rentable y colaborativa la búsqueda de espacios en alquiler para vacaciones o largas estancias.
Tres componentes de innovación en el modelo de negocio de Airbnb:
De usuarios para usuarios: Airbnb no es dueña de ningún espacio para renta. Todo parte de unir las necesidades de quienes buscan un lugar para alojarse y quienes tienen un espacio extra en su hogar.
Todo, con un sistema de reseñas entre anfitriones y huéspedes que hace segura a una plataforma gestionada por sus mismos usuarios.
Simplicidad en la reserva: La experiencia de navegación tanto en la app como en el sitio de Airbnb parece más la de una compra en línea en cualquier tienda virtual, a la de gestionar un contrato de arrendamiento temporal.
Airbnb ha simplificado lo más posible su proceso de reserva, haciéndola una plataforma fácil de utilizar por cualquier usuario, independientemente de su nivel de adopción tecnológica.
Todo entra por los ojos: Para algunas locaciones, Airbnb ofrece servicios de toma de fotografías profesionales de los alojamientos, sin costo adicional.
De esta manera, Airbnb garantiza calidad para sus usuarios y mayores oportunidades de conseguir nuevos huéspedes, para sus anfitriones.
AirBnb y la crisis del coronavirus:
Al ser una empresa con un modelo de negocio basado mayormente en el turismo, Airbnb ha sufrido un gran golpe con la parálisis de los viajes y los cierres de fronteras.
Sin embargo, su mentalidad adaptable les ha permitido ampliar su propuesta para ofrecer experiencias virtuales entre usuarios de la plataforma.
Además, a pesar de un gran recorte de personal y de inversión en marketing, Airbnb se ha volcado a ofrecer experiencias y alojamientos locales para viajes de corto alcance, mientras se supera la crisis.
(Tal vez te interese leer: cómo Tesla puede enseñarte sobre innovación).
2. Wikipedia
La gran fuente confiable de sabiduría en Internet. Wikipedia es la biblioteca de Alejandría de la época moderna, una gran enciclopedia con millones de artículos que la mantiene en el top 10 de los sitios web más visitados.
Tres componentes de innovación en el modelo de negocio de Wikipedia:
Contenido creado por la comunidad: la propia comunidad es quien se encarga de crear cada artículo con información que debe ser verificable en una o más fuentes reales y oficiales.
En cualquier momento, cualquier usuario podrá editar una entrada, añadir nuevo contenido a la misma o solicitar su revisión.
Curado por la comunidad: la comunidad de Wikipedia, es la misma que se encarga de curar y corroborar el contenido que allí se publica.
El éxito del modelo de negocio de Wikipedia radica en no tener costos de producción de su activo más importante: el contenido. Ha logrado mover y motivar a una comunidad para producirlo, pero también para editarlo.
Conocimiento libre y gratuito: el modelo de negocio de Wikipedia se basa en ofrecer conocimiento gratuito. Así que sus usuarios nunca deberán pagar un solo centavo por estar allí.
El único costo dentro del modelo de negocio de Wikipedia, son los servidores en donde se aloja el sitio. Wikipedia obtiene beneficios y costea sus servidores gracias a las donaciones de su propia comunidad, que contribuye a crear, curar y a sostener el contenido. Un gran ejemplo de la economía colaborativa desde el inicio del Internet.
3. 3D Hubs
Esta empresa conecta, por una pequeña comisión a dueños de impresoras 3D, con personas que necesitan usarlas, pero que no poseen una, simple.
Tres componentes de innovación en el modelo de negocio de 3D Hubs:
Plataforma facilitadora: sin invertir en la compra de una sola impresora 3D, esta plataforma conecta dos necesidades de manera efectiva.
Una plataforma facilitadora y colaborativa es un modelo de negocio de baja inversión y de altísima ganancia si se logran unir necesidades dentro de nichos de mercado específicos.
Ubicación en mapa: 3D Hubs incluye, además, un mapa interactivo en donde los usuarios pueden encontrar la impresora más cercana a ellos y comparar diferentes opciones según distancias, tiempos y precios.
Actualmente 3D Hubs tiene más de 36.700 colaboradores (impresoras) en 150 países y una base de usuarios de más de un millón.
Colaboración más allá del negocio: pero lo que ha hecho exitoso el modelo colaborativo de 3D Hubs es el crear una comunidad que no solo intercambia servicios de impresión 3D.
La comunidad de 3D Hubs se ha estrechado lazos a partir de ofrecer espacios para compartir abiertamente conocimiento, diseños y habilidades relacionadas a proyectos de impresión 3D.
4. Fon
Esta empresa está construida bajo una premisa muy sencilla: ofrecer tu conexión wi-fi a quien la necesite, a cambio de wi-fi gratis en cualquier lugar al que vayas.
Tres componentes de innovación en el modelo de negocio de Fon:
Resolviendo una necesidad básica: Fon parte de ofrecer un intercambio de un bien prácticamente vital, como es la conexión rápida a Internet. Algo que todos necesitamos cuando no estamos en casa, sin depender de un operador móvil.
Solo un router y una gran red: parte de la entrada de dinero de Fon, proviene de la venta de routers, exclusivos para la operación de la red. Pero Fon está lejos de ser una empresa que vende routers.
Fon también pone los servicios de redes wi-fi compartidas al alcance de usuarios que no hagan parte de su red, con la compra de accesos que pueden ir desde horas de conexión hasta días de uso del servicio.
Alianzas: Fon, además de contar con las redes wi-fi de sus usuarios, garantiza su servicio en diferentes países, gracias a numerosas alianzas con operadores de internet, aumentando su cobertura hasta tener hoy más de 20 millones de puntos de conexión.
Innovación en modelos de negocio que desafían modelos tradicionales:
5. Lemonade
Esta empresa ha puesto en jaque a las aseguradores implementando bots e inteligencia artificial para ofrecer seguros del hogar en pocos segundos y con compensaciones rápidas.
Tres componentes de innovación en el modelo de negocio de Lemonade:
Cero burocracia: la gran promesa de Lemonade es eliminar el papeleo y la burocracia típica de las compañías de seguro al momento de crear una cuenta o hacer una reclamación.
Comenzar a ver los servicios no como una serie de pasos a ejecutar, sino como soluciones tecnológicas, facilita la experiencia de los usuarios, pero también la manera de entender el modelo de negocio, simplificándolo y llevándolo a lo básico.
Tiempos rápidos: según su sitio web, abrir una cuenta en Lemonade, solo toma 90 segundos y recibir el pago por un incidente relacionado con el hogar, 3 minutos.
Lemonade incorpora un bot que te da una cotización detallada del valor de tu seguro en pocos segundos y utiliza un algoritmo de inteligencia artificial para aceptar rápidamente las reclamaciones y generar un pago automático según cada caso.
Sentido social: además de ofrecer un cambio drástico en la manera de entender una industria no muy querida por sus usuarios, Lemonade destina una porción del dinero sobrante a instituciones de caridad.
En su tercer año de operaciones (2019), Lemonade entregó más de $600.000 dólares a diferentes organizaciones benéficas que sus usuarios podían escoger.
6. TransferWise
Esta compañía ha eliminado los grandes costos de transferencia de dinero entre países, borrando las fronteras virtualmente hablando.
Tres componentes de innovación en el modelo de negocio de TransferWise:
Fees más bajos del mercado: a diferencia de otras plataformas de transferencia de dinero, TransferWise, está en capacidad de ofrecer fees más bajos por cada transacción, porque evita los costos relacionados con mover el dinero de un país a otro.
Tasas de cambio reales: otro elemento que compone su promesa de valor es la transparencia, dada en el uso de tasas de cambio reales, según cada día, y no tasas de cambio impuestas a favor de quien ejerce de mediador.
Dinero sin fronteras: el verdadero ingrediente secreto del modelo de negocio de TransferWise está en la manera en cómo mueve el dinero entre usuarios.
TransferWise tiene cuentas bancarias en diferentes países del mundo y aquí está su secreto. Cuando un usuario quiere enviar dinero a otro país, ese dinero va directamente a la cuenta de TransferWise en el país de origen del destinatario.
Luego, TransferWise emitirá una orden de pago a la cuenta bancaria en el país de origen del usuario remitente y este hará el pago directamente dentro de los 2 días siguientes. Es decir, en ningún momento el dinero cruza fronteras.
Cada cuenta de banco de TransferWise es alimentada por las transacciones de los usuarios de su propio país, transacciones que generan poco o ningún costo bancario, lo que se traduce en la capacidad de ofrecer comisiones más bajas para los usuarios.
7. Uber
El transporte público en las ciudades ha sufrido una gran revolución desde que Uber salió al mercado ofreciendo unir a dueños de carros particulares y pasajeros en una plataforma simple, justa y segura.
Tres componentes de innovación en el modelo de negocio de Uber:
Pasivos convertidos en activos: en la economía de un hogar, tener uno o dos autos, es igual a tener pasivos de gran demanda en impuestos, gasolina y demás costos asociados a su manutención.
Uber, para los dueños de los vehículos, surgió como una iniciativa para ayudar a amortizar el costo real de un auto, convirtiéndolo en un activo que puede terminar siendo incluso la principal fuente de ingresos y que puede producir dinero en sus “tiempos muertos”.
Tarifas dinámicas: a diferencia de otros medios de transporte con tarifas fijas por kilómetro recorrido, por tiempo o por destino, Uber revolucionó la manera de cobrar por un servicio con tarifas dinámicas según la demanda, que al menos en teoría, pueden ser más justas tanto para conductores como para usuarios.
Movilidad compartida: Uber, además, ayuda a solucionar parcialmente, el problema de movilidad de las grandes ciudades, con su modelo de negocio de plataforma de servicios de transporte y con la inclusión de modelos como Uber Pool, donde los usuarios pueden compartir un mismo viaje, sin necesidad de usar vehículos adicionales.
Uber y la crisis del coronavirus: con la cuarentena y con la restricción de movilidad en diferentes ciudades del mundo, Uber sufrió una caída lógica en la cantidad de usuarios activos. Sin embargo, encontró oportunidades en ampliar su portafolio de opciones, para ofrecer servicios de mensajería en sus carros.
Esta vez, además de transportar pasajeros, Uber se convirtió en un servicio de mensajería puerta a puerta, manteniendo vigente una plataforma que supo renovarse y adaptarse rápidamente.
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